Přeskočit na obsah
SPREE Přihlášení

Verze 1.0, účinná od 11. 9. 2026

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností IntelliRascals s.r.o., IČO 22554262, DIČ CZ22554262, se sídlem Nové sídliště 256, 338 43 Mirošov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 46296 (dále jen „poskytovatel“), a osobou, která si zřídí účet ve službě Spree (dále jen „klient“).
  2. Spree je webová aplikace pro evidenci a vyřizování reklamací a servisních zakázek dostupná na adrese https://spree.cz (dále jen „služba“).
  3. Služba je určena podnikatelům. Klient registrací potvrzuje, že službu využívá v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení na ochranu spotřebitele se proto na smlouvu nepoužijí.
  4. Součástí smlouvy jsou tyto podmínky, podmínky zpracování osobních údajů a ceník tarifů zveřejněný na webu služby. Ujednání sjednaná s klientem individuálně mají před podmínkami přednost.

2. Uzavření smlouvy a účet

  1. Smlouva vzniká dokončením registrace, při které klient vyplní své údaje, zvolí tarif a potvrdí souhlas s těmito podmínkami.
  2. Klient odpovídá za správnost údajů uvedených při registraci a za jejich aktualizaci.
  3. Klient chrání přístupové údaje ke svému účtu i k účtům svých uživatelů. Za činnost provedenou pod jeho účtem odpovídá klient.
  4. Počet uživatelů účtu je omezen podle zvoleného tarifu.

3. Tarify, zkušební doba a limity

  1. Rozsah služby, limity a ceny tarifů určuje ceník zveřejněný na webu služby ke dni objednání tarifu.
  2. Tarif Free je bezplatný a nevyžaduje platební kartu.
  3. Placený tarif si klient může poprvé vyzkoušet zdarma po dobu 30 dnů, pokud ceník nestanoví jinak. Pokud klient tarif před koncem zkušební doby nezruší, začne se hradit jeho cena.
  4. Po vyčerpání limitu tarifu, zejména počtu záznamů v zúčtovacím období nebo počtu uživatelů, nelze do konce období zakládat další záznamy nebo uživatele. Existující záznamy zůstávají dostupné.
  5. Individuální limity a ceny lze sjednat písemně, i e-mailem.

4. Cena a platby

  1. Ceny jsou uvedeny bez DPH. DPH se připočítává v zákonné výši.
  2. Cena tarifu se hradí předem za měsíční nebo roční zúčtovací období platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe. K platbě poskytovatel vystaví daňový doklad.
  3. Předplatné se automaticky obnovuje na další období, dokud ho klient nezruší.
  4. Při změně tarifu v průběhu období se cena přepočítá poměrně podle zbývající doby období.
  5. Pokud platba neproběhne, platební brána se o ni pokusí znovu a poskytovatel klienta upozorní e-mailem. Nebude-li cena uhrazena:
    • od 14. dne po splatnosti je účet jen pro čtení: rozpracované záznamy lze dokončit, ale nelze zakládat nové záznamy, uživatele ani posílat SMS,
    • od 30. dne je přístup k účtu pozastaven, včetně veřejného formuláře klienta,
    • 90. dnem po splatnosti poskytovatel smlouvu ukončí.
  6. Zrušením tarifu v průběhu zúčtovacího období vzniká nárok na vrácení již uhrazené ceny jen tehdy, stanoví-li to právní předpis. Tarif zůstává aktivní do konce zaplaceného období.

5. SMS kredity

  1. SMS zprávy zákazníkům klienta se hradí kredity. Kredity zahrnuté v tarifu platí v zúčtovacím období, ve kterém byly přiděleny, a nevyčerpané propadají.
  2. Zakoupené kredity nepropadají po dobu trvání smlouvy. Ukončením smlouvy nevyčerpané kredity zanikají a jejich cena se nevrací.
  3. Klient smí přes službu posílat SMS jen svým zákazníkům v souvislosti s vyřizováním jejich záznamů, nikoli reklamní sdělení.

6. Práva a povinnosti klienta

  1. Klient užívá službu v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami. Zejména nesmí ukládat protiprávní obsah, obcházet technická omezení služby, zatěžovat ji nepřiměřeným způsobem ani zpřístupňovat účet osobám mimo své uživatele.
  2. Klient odpovídá za obsah, který do služby vloží, a za to, že má pro zpracování osobních údajů svých zákazníků právní titul.
  3. Doklady, které služba vytváří, například potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace, vycházejí z údajů zadaných klientem. Klient odpovídá za jejich správnost a za splnění svých zákonných povinností vůči zákazníkům, včetně dodržení lhůty pro vyřízení reklamace. Předávací protokol servisní zakázky není daňovým dokladem.
  4. Návrh textu vyjádření vytváří umělá inteligence. Návrh je jen podklad a klient ho před použitím vždy zkontroluje.

7. Povinnosti poskytovatele a dostupnost

  1. Poskytovatel provozuje službu s odbornou péčí a usiluje o její nepřetržitou dostupnost. Dostupnost není garantována, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
  2. Plánovanou údržbu provádí poskytovatel přednostně mimo pracovní dobu a delší odstávku oznámí předem.
  3. Poskytovatel může službu dále vyvíjet a měnit její vzhled a funkce, pokud tím podstatně nezhorší funkce zahrnuté v tarifu klienta.
  4. Podporu poskytuje poskytovatel e-mailem na adrese [email protected] v pracovní dny. Klienti v tarifu Profi mají přednostní podporu.

8. Data klienta a osobní údaje

  1. Data, která klient do služby vloží, patří klientovi. Poskytovatel je používá jen k poskytování služby.
  2. Při zpracování osobních údajů zákazníků klienta je klient správcem a poskytovatel zpracovatelem. Zpracování upravují podmínky zpracování osobních údajů, které jsou součástí smlouvy.
  3. Osobní údaje klienta a jeho uživatelů zpracovává poskytovatel jako správce podle zásad ochrany osobních údajů.
  4. Po ukončení smlouvy poskytovatel data klienta uchovává 90 dnů, během kterých si je klient může vyžádat. Poté je smaže, pokud jejich uchování nevyžaduje právní předpis.

9. Odpovědnost

  1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Celková odpovědnost poskytovatele za škodu vzniklou v jednom kalendářním roce je omezena částkou, kterou klient za službu zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody.
  2. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, za škodu způsobenou nesprávnými údaji zadanými klientem, za výpadky služeb třetích stran mimo jeho kontrolu ani za škodu vzniklou tím, že klient nesplnil své zákonné povinnosti vůči svým zákazníkům.
  3. Omezení odpovědnosti se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.

10. Doba trvání a ukončení smlouvy

  1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
  2. Klient může placený tarif kdykoli zrušit v aplikaci v části Nastavení → Předplatné. Zrušení je účinné koncem zaplaceného období. Účet v tarifu Free zruší klient žádostí zaslanou na [email protected].
  3. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů oznámenou klientovi e-mailem. Při podstatném porušení podmínek, zejména při protiprávním užívání služby nebo neuhrazení ceny podle článku 4, může smlouvu ukončit s okamžitou účinností.

11. Změny podmínek a ceníku

  1. Poskytovatel může tyto podmínky a ceník měnit. Změnu oznámí klientovi e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností.
  2. Nesouhlasí-li klient se změnou, může smlouvu vypovědět ke dni její účinnosti. Jinak platí, že změnu přijal.
  3. Zvýšení ceny se projeví až od zúčtovacího období, které začne po účinnosti změny.

12. Závěrečná ustanovení

  1. Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku se nepoužijí.
  2. Spory ze smlouvy rozhoduje věcně příslušný soud podle sídla poskytovatele.
  3. Strany spolu komunikují e-mailem: poskytovatel na adresu uvedenou v účtu klienta, klient na adresu [email protected].
  4. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
  5. Tyto podmínky jsou účinné od 11. 9. 2026.