Externí servis

Když opravu neděláte sami, předáte zboží externímu nebo autorizovanému servisu. Spree si pamatuje, komu a kdy jste zboží poslali, a upozorní vás, když partner nedodrží slíbený termín.

Předávání do externího servisu je součástí placených tarifů, od tarifu Standard. V tarifu Free se tlačítko Předat do servisu ukáže se zámkem a vede do nastavení předplatného. Záznamy, které jste předali dřív, zůstanou i tak celé ke čtení.

Předání do servisu

1. V detailu záznamu ve stavu Přijato nebo Vyřizuje se klikněte na Předat do servisu.
2. Vyberte servis ze seznamu. Pokud v seznamu ještě není, založíte ho přímo v okně.
3. Vyplňte datum odeslání, číslo zakázky u servisu a slíbené datum vrácení.
4. Klikněte na Předat.

Záznam přejde do stavu Externí servis. Dokud je zboží u partnera, záznam nejde vyřídit.

Přijetí zpět

1. Až se zboží vrátí, klikněte na Přijmout zpět ze servisu.
2. Zapište datum vrácení, kolik si servis účtoval a co zjistil nebo opravil.
3. Nahrajte doklady, které vám servis vystavil, třeba servisní protokol.
4. U servisní zakázky můžete náklad od servisu rovnou připsat do nákladů zakázky.

Záznam se vrátí do stavu Vyřizuje se a teprve teď ho vyřídíte, viz Vyřízení záznamu.

Přehled předání

V detailu záznamu je sekce Externí servis se všemi předáními, i opakovanými. Když partner nedodrží slíbený termín vrácení, předání zčervená.

Seznam servisních partnerů spravujete v Nastavení → Servisní partneři.